안녕하세요,(540)453-1503 Park님.

04/17/2019 년도에 2016 Toyota Sienna 를 구매하신 분이시군요.

그 당시 친한 지인의 소개를 받아 온라인 Auction 주문으로 차량을 구입하셨습니다.
구매 후 차량 Trunk 자동 닫힘 기능이 원활하지 못하다고 연락 오셨고 그 후 이 차량으로 인해 많은 시간과
비용이 들어갔지만, 유감스럽게도 좋지 못한 상황으로 된 걸로 기억합니다.(소개한 지인 분께 참으로 미안합니다.)

오해의 소지가 있어 이 차량 관련 간략한 Time line 을 옮겨 봅니다.

04/2019 2016 Toyota Sienna 주문 요청, 옥션 Report 제공, 손님 conform 후 온라인 구매
04/17/2019 차량 판매 (4개월 Power-Train Warranty 제공, 계약서 명시)
04/19/2019 Trunk Claim (Power-Train Warranty 커버가 안됨)
04/22/2019~ Free Rent Car 제공
09/03/2019 차량 수리
09/2020 똑같은 문제로 재 입고
10/03/2020 Battery Remove and replace the battery (Toyota Hayward)
10/28/2020 Trunk sensor part order and inspection (Toyota Hayward)
10/30/2020 Alignment Tailgate (Bay C*** Body shop)
11/2020 Park님께서 차량 리턴 또는 교환을 원함.(1년 6개월 후)
교환 및 제 매입 수락 (단, Sales tax 제외 판매 금액으로 재 구매)
04/15/2021 변호사 letter 받음($15,000 Demand)
04/20/2021 변호사 편지에 관련 회신 메일 보냄(계약서 관련 서류, 수리비 및 기타 차량 관련 정보)

모든 일에 있어 쌍방의 입장이 있는 걸로 압니다.
정말 친한 후배의 소개를 받아서 판매한 차량이라 손해를 감수하며 서비스를 해드렸습니다.
Hayward에 한인 딜러는 저희 포함 2군데이며 Park님은 저희 회사라고 단정 지으며
글을 올리시는 자체가 씁쓸함을 자아냅니다.
다시 한번 말씀드리지만 판매 금액 그대로 구매 또는 교환을 제시 했고 그것까지도 저희는 수락을 했습니다.
세금 부분에 있어서는 당연히 납부해야 하는 의무입니다. 세금 부분 까지 저희가 감수해야 되는 부분은 아니라고 봅니다.